新村酒店

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返回>来源:未知   发布时间:2019-06-09 23:34    关注度:

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  羊城晚报记者 马灿

  “来广州旅游,本来高欢快兴吃顿海鲜大餐,谁知活生生的帝王蟹被酒店换成了死蟹!”近日,湖北旅客宣扬(假名)向本报爆料称,在广州渔民新村酒店吃饭时,点菜时新鲜的帝王蟹却被掉包换成了死蟹。18日,渔民新村相关担任人注释称,此蟹就是客人点的那只,且无任何质量问题,可能是味道不适合客人的口胃。

  羊城晚报记者从宣扬供给的图片和视频中看到,她点的帝王蟹的外壳有很是较着的刀疤痕,与端上桌的“外壳完满的蟹”,有着较着的区别。

  A 门客赞扬: 点的是活蟹,吃出死蟹味

  宣扬告诉羊城晚报记者,9月14日,她一家人和几个伴侣(共10个大人,5个小孩),从湖北来广州玩耍。晚上,在广州番禺的渔民新村酒店的伦敦房吃饭,点了一些海鲜。此中一只9.2斤的帝王蟹是主菜,此蟹费用近4000元(包罗办事费用600元)。

  “其时大师看到这只蟹的蟹壳很奇异,就摄影留念保留。”宣扬说,等菜上来后,有伴侣吃了一口,就发觉味道不合错误,让人有点作呕,感受是死蟹。宣扬称,伴侣常去旅游,也经常吃帝王蟹,要不是口感不合错误,也不会发觉该蟹被调包了。

  随即,宣扬将蟹壳翻过来和照片作对比,发觉不是原先点的那一只。她说,点菜时选的那只蟹很是有“特点”:一只蟹腿上和蟹壳上都有很是较着的雷同刀疤的印痕,蟹头也与其他蟹分歧,有点歪歪的。而端上桌的帝王蟹,像被“美了容”似的,头正了,蟹壳上的刀疤痕也没有了。

  因为怕食用后可能惹起不良后果,她们叫来办事员,办事员许诺这一道菜可免得单或者再换一只。这时,宣扬担忧其他海鲜也不新颖,要求司理过来给个说法。办事员暗示客人较多,司理很忙,让她耐心期待。

  大约晚上9时许,司理不断没呈现,宣扬看时间比力晚,要求分开。“没想到,酒店叫来一群保安,要求先买单,不然不准分开”。

  宣扬当即报警,激发浩繁围观者。参加警官建议先买单,或者到派出所协商处置。在协商时,酒店相关担任人承诺免掉帝王蟹的4000余元。为了不影响第二天行程放置,宣扬一行人只好买了残剩6000多元单分开。

  B 酒店回应: 蟹无任何质量问题

  渔民新村酒店位于广州市番禺区大石镇,一至三层为渔民新村海鲜量贩酒家,号称广州“海鲜餐饮航母”。

  据引见,渔民新村先后获得广东省首家“五星级中国绿色餐馆”、“2012亚洲餐饮名店”、“2011中国广州海鲜天王”、“国度特级酒家”等称号。

  17日,羊城晚报记者来到这里,酒楼门口停满了车,大厅坐满了客人。在点菜区,记者看到了阿拉斯加蟹(即帝王蟹)。办事员称,最轻的有4斤多重,一般7斤—8斤算一般,每只蟹少说也要2000元摆布。

  据引见,宣扬点的是“避风塘炒帝王蟹”,按照其做法,蟹壳外表是完整的。那为何客人会吃出死蟹的味道,能否被调包了? “绝对不会互换食材,有可能这种做法不适合客人的口胃。”18日,渔民新村相关的担任人告诉羊城晚报记者,当听到赞扬蟹不新颖,办事员即刻叫了司理处置,司理看过并核实“此蟹无任何质量问题”。

  羊城晚报记者查询拜访领会到,当宣扬一行遭到酒铺保安阻拦,于当晚9点06分打110报警,手机截屏显示,通线分,打大石派出所德律风报警,截屏显示,通线秒。

  据悉,其时警方只是领会顾客吃饭为何不给钱的问题。

  C 律师说法:若涉欺诈须赔三倍

  现在,收集成为反映商家产质量量和办事的一个主要目标。在公共点评网上,羊城晚报记者搜刮发觉,还有一些网友反映渔民新村的海鲜有问题。

  北京市盈科(广州)律师事务所翁春辉律师在接管羊城晚报记者采访时认为,因为警方还没有得出最终结论,上述酒店的行为能否涉嫌欺诈还不克不及下定论。若是宣扬赞扬的环境失实,则店家涉嫌“欺诈”和“以次充好”的违法行为。

  翁律师注释说,按照《消费者权益庇护法》所谓“以次充好”指的是运营者出产原料、商品规格尺寸、商品品级等方面故弄玄虚,欺瞒消费者。法令明白划定,运营者供给商品或者办事有欺诈行为的,该当按照消费者的要求添加补偿其遭到的丧失,或者接管办事费用的三倍补偿。

  若消费者碰到雷同环境该若何处置?对此,翁律师建议,消费者该当保留好相关消费凭证以及尽量包管商品的完整性,收集好相关证据后向消协等部分乞助。

  渔民新村: 争持处理不了问题,所以先免单

  羊城晚报:其时客报酬何赞扬?

  渔民新村:说蟹的味道不新颖,思疑是死蟹。

  羊城晚报:你们是怎样处置的?

  渔民新村:叫来司理注释这道菜的做法,并声明没有质量问题。

  羊城晚报:客人接管这个注释吗?

  渔民新村:不认同,对峙打消此单。

  羊城晚报:最初是怎样处置的?

  渔民新村:和客人吵是处理不了任何问题的,其时客人对峙说不新颖,我们说新颖,吵到天亮也没用,所以我只能免掉了蟹这个单。

  不心虚,哪能这么容易免单道赚

  羊城晚报:为什么你们断言蟹被调包了?

  宣扬:本来是不晓得的,是伴侣吃出来了,感受像死蟹的味道。当对比此前拍的照片,愈加确定了我们的判断。

  羊城晚报:渔民新村方面其时能否认可了?

  宣扬:没有。我们说有照片证据,他们才说换一盘蟹或者这只蟹免单,然后送一些月饼赔礼报歉。

  羊城晚报:你们有没有接管酒店方面的建议?后来怎样处置的?

  宣扬:必定不接管这种处置方式,只想让司理过来给个说法,他们不心虚,哪能这么容易免单和报歉。最终司理也没有呈现。看时间太晚了,我们就预备把几个小孩先送走。但遭到对方的阻拦,我们只好报警。

  标签:新村,渔民,活蟹,宣扬,羊城,晚报,广州,酒店,客人,记者

  义务编纂:中江网编纂

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